新着情報 & セール情報

  • 第55回全日本合気道演武大会の御礼 | 第55回全日本合気道演武大会では、多くのお客様にショップブーズまでお立ち寄り頂き、有難うございました。
  • サイトリニューアルのお知らせ | この度、星道ショップのウェブサイトが新しくリニューアル致しました! 「続きを読む
  • WEB限定サービス | ¥15,000以上のご注文は送料無料、¥20,000以上のご注文は送料+代引き手数料が無料、¥25,000以上のご注文は送料+代引き手数料無料+星道手拭いもプレゼント

よくあるご質問(Q&A)

星道スタッフについて

星道スタッフは、世界中のお客様とスムーズにコミュニケーションが図れるよう、日本人スタッフのほか、日本在住の多国籍の外国人スタッフで構成され、お客様と同様、スタッフのほとんどが仕事の傍ら、武道に励んでいます。 スタッフ全員が、日本の職人が作り上げる純日本製の武道用品を世界に普及させていくことで、日本の伝統芸術や職人技術も世界へ発信していきたいという熱い想いを抱き、日々仕事に取り組んでいます。

スタッフ紹介については、「会社案内」のページでもご紹介しております。

星道ショップで商品を購入したいのですが。

来店予約制にて承っております。
営業時間内にお電話(048-437-1740)、または、「お問合せフォーム」よりご予約下さい。

星道ショップは、オンライン販売をメインに営業させて頂いておりますが、ご希望のお客様は、勿論、直接オフィスにご来訪の上、ご購入頂くことも可能です。
オフィスのストックルームには道着や袴、木製武器など多数、商品の在庫がございますので、「実際にサイズを合わせてみたい」「木製武器を手にとって感触を確認したい」等、ご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

ご来訪の場合は、接客スペースと対応スタッフの調整の関係で、大変お手数をお掛け致しますが、必ずショップまでご連絡頂き、事前にご来店予約をお取り頂いた上でご来訪下さいますようお願い致します。
なお、オフィスには、路面店のような商品陳列や接客スペースはほとんどございませんので、誠に恐れ入りますが、アトリエ内の狭いスペースにて商品をご案内させて頂いております。 ご来店の予約なしでお越し頂いた場合、ご希望商品の在庫が切れている場合や、接客スタッフが不在のため、せっかくお越しいただいても接客応対ができないこともございます。 何卒ご理解とご協力を頂けますよう、宜しくお願い致します。

ショップでのご購入の際は、現金のみご使用頂けます。 クレジットカード不可。

オフィス営業時間は月曜日~金曜日:10時~18時 (土曜・日曜・祝日は定休)となります。
なお、オフィス販売は、月曜日~金曜日:17時(最終予約:~16時半)までの受付となります。

ショップまでのアクセスの詳細は「Google マップ」をご確認下さい。 お客様のご来店をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

英語(フランス語・ドイツ語)で注文したいのですが。

「星道ショップ インターナショナル」(英語サイト)にある商品金額は、海外へ送料込み・税抜での価格表示のため、日本国内への発送の場合のお買い物は、「星道ショップ インターナショナル」(英語サイト)からご注文頂くことはできません。
当ショップでは、英語、フランス語、ドイツ語が話せるスタッフも在籍しております。 お気軽に「お問合せフォーム」よりご連絡下さい。

  • You can check our products on our English website, but you cannot order directly online (prices include shipping, and shipping will be or course discounted for any delivery in Japan): www.SeidoShop.com
  • If you want to order in English, please contact us via our contact form, and we will process your order manually (international shipping rates will not be applied).
    Please make sure to send your order details, including sizes, colors, options, embroideries, etc., your full name, phone number, shipping address, and desired payment method (credit card, bank transfer, cash on delivery).

日本の取扱店で星道ブランド用品を購入できますか。

誠に申し訳ございませんが、現在、星道ブランドの取扱店は海外のみとなっております。
取扱店リストは、公式サイト(www.Seido-Japan.com)をご確認ください。

商品カタログはありますか。

ご用意がございます。 ご希望のお客様は、「お問合せフォーム」より、氏名、送り先ご住所、希望部数を明記の上、お気軽にご連絡下さい。

なお、こちらからPDF商品カタログダウンロードすることも可能です。

個人情報の変更方法(名前・メールアドレス・住所)・個人情報の取扱いについて

セキュリティ上、一度ご登録頂いたお名前、メールアドレスの変更はサイト上では行えません。 変更をご希望のお客様は、お手数をおかけ致しますが、ショップまでご連絡ください。
住所の追加・変更はお客様アカウントから行うことが可能です。

星道ショップでは、オンラインショップとしてサービスを提供する企業として、お客様からお預かりする様々な個人情報の取扱い・管理等について、使命感を持って、個人情報保護に対する適切な管理体制を取る為の施策と運用を行っています。
サイト全体は「SSL」プロトコル(アドレスバーのHTTPS)で保護されており、 お客様の個人情報の保存は弊社ではなく、セキュリティが非常に高い国際機関のサービスを利用して厳重に保護されています。
なお、お客様からお預かりした大切な個人情報は、お客様のご注文管理に使用する以外の用途で、第三者への提供は一切ございません。

アカウント削除をご希望のお客様は、「お問合せフォーム」よりご連絡下さい。 2営業日以内に削除させて頂きます。
詳細は「個人情報の取扱いについて」のページをご確認下さい。

メール、電話、FAXでの注文は可能ですか。

メール注文

メールでのご注文をご希望のお客様は、「お問合せフォーム」よりご注文下さい。 2営業日以内にショップより注文確認のご連絡をさせて頂きます。

電話注文

お電話でのご注文の場合、ショップの営業時間内にご連絡下さい。 ご希望の商品やサイズ、刺繍入れや文字彫入れ等のオーダーの聞き間違い等がないよう、ご注文内容によって音声内容を録音させて頂く場合がございます。 予めご了承下さい。

  • 電話番号:048-437-1740
  • 営業時間:月曜日~金曜日:10時~18時 (土・日・祝日は定休)
  • お支払い方法:代金引換・銀行振込の支払方法からご利用頂けます。
    ※ 銀行振込の場合は、ご入金確認後の発注となります。 ご注文より1週間以内に指定の銀行までご入金をお願い致します。 万が一、1週間以上経過しても入金確認がとれない場合は、誠に恐れ入りますが一旦キャンセル扱いとさせて頂きます。

FAX注文

FAX注文書は①商品番号 ②商品名 ③個数 ④加工オプション ⑤刺繍詳細 ⑥配送先情報 ⑥支払い方法(代金引換・銀行振込)配送先情報 を明記の上、当ショップまでお送り下さい。

  • FAX番号:048-437-1856
  • 営業時間: 月曜日~金曜日:10時~18時(土・日・祝日は定休)
  • 支払い方法: 代金引換・銀行振込のみとなります。

なお、メールやFAX、電話でのご注文の場合、セールや送料無料サービスなどのWEB限定サービスは適用されません。 予めご了承下さい。

ご注文方法・ご注文後の流れ

オンラインショップからご注文の場合、以下のような流れとなります。

  • お客様がサイトからご注文後、ショップから商品受注の注文確認メール(自動送信)をお送り致します。 注文確認メールが届かない場合、迷惑メールボックスやスパムに割り当てられていないかどうかを御確認下さい。 それでも、届いていない場合は、お手数ではございますが、「お問合せフォーム」よりご連絡下さい。
    ※ドコモ携帯のアドレス(@docomo.ne.jp)の場合、ドコモのセキュリティシステムの関係で当ショップからのメールが届かないケースがございます。 ドコモの携帯をご利用のお客様は、携帯アドレスではないメールアドレスのご入力をお願い致します。
  • ご注文確認メールに記載されている発送予定日までに出荷させて頂きます。 (通常は、予定日より早めに出荷することがほとんどです。)
    また、ご注文時時に配達希望日をご指定頂いている場合は、その日時指定で出荷致します。 ショップの出荷手続きが完了後、追跡番号等を記載した出荷のご案内をメールにてお送り致します。
  • ショップ出荷後、通常1~2営業日以内に商品がお客様の元へ届きます。

大口注文する場合、特別なディスカウントはありますか。

以下の条件のいずれかに該当される場合、特別価格での販売がかnです。
ご希望のお客様は、「お問合せフォーム」よりご連絡下さい。2営業日以内にショップよりお見積をお送りさせて頂きます。(割引率は商品内容によって異なります。)
※さいtから直接ご注文頂いても割引適用にはなりませんのでご注意下さい。

  • 合計金額が3万円以上+同一商品を5ヶ以上のご注文をされる場合(サイズ・色は関係ありません。)
    → 5~10%割引
  • 合計金額が5万円以上+商品5ヶ以上のご注文をされる場合(別商品でも可。)
    → 5~10%割引
  • 合計金額が10万円以上のご注文をされる場合
    → 10%~15%割引

 

支払い方法は何がありますか。

  • クレジットカード:現在、Visa、Mastercard、American Express がご利用頂けます。誠にまことございませんが、JCBは対応しておりません。
  • ペイパル(PayPal):ペイパルアカウントをお持ちのお客様のみご利用頂けます。
  • 代金引換:サイトからのご注文で総額が15,000円未満のご注文の場合、代引き手数料324円が加算されます。 また、15,000円以上のご注文の場合、代引き手数料324円はサービスとさせて頂きます。 メール・電話・FAXでのご注文の場合は、総額にかかわらず、代引き手数料324円が加算されます。
  • 銀行振込:振込手数料はお客様ご負担となります。
  • 現金:ショップまでご来訪のお客様のみ(ご来店希望の場合は、誠に恐れ入りますが、事前に来店予約をおとり下さい)。

詳しくは「支払い方法について」をご確認下さい。

領収書・納品書を発行してもらえますか

納品書は全ての商品に同梱しております。
請求先とお届け先が同一の時は、価格が記載された納品書、異なる場合は価格の記載がない納品書を同梱させて頂いております。

ご注文カート内にある「領収書を希望する」をチェック頂き、宛名をご入力下さい。 商品と一緒に領収書を同梱させて頂きます。(但書は「武道用品」となります。)

ご注文時にアカウントを作成されたお客様は、ご注文後でもアカウント画面から領収書の印刷は可能です。
領収書印刷はお支払確定後のみ印刷が可能です。 (代金引換の場合、商品配達時の配送伝票が領収書となります。大切に保管下さい。)
また、50,000円以上のご注文の場合、収入印紙の関係上、アカウント画面からの印刷はできません。
請求先とお届け先住所が異なる場合などは、領収書の印刷機能が便利です。是非、ご利用下さい。

注文後に追加の注文、内容変更、キャンセルはできますか。

星道ショップでは、1日でも早くお客様にご注文商品をお届けするために、ご注文確定後から出荷までのプロセスを迅速に対応させて頂いております。 そのため、既に加工済み(刺繍や文字彫り、袖・裾カット、袴補強など)であったり、出荷手続き後の場合は、対応できないケースもございます。 予めご了承下さい。

なお、受注生産品、特注商品については、ご注文確定後の変更・キャンセルはいかなる理由であっても承ることはできません。 何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

● 追加注文の場合
まずは、ショップまでメールまたは、営業時間内にお電話にてご連絡下さい。
商品がショップの出荷前でしたら追加(同梱)対応を承ることが可能です。 ご希望の追加商品・内容に応じて、送料が加算されない追加のご注文方法をご案内させていただきます。
※ お客様ご自身でサイトから一方的に追加注文をされた場合、商品金額が15,000円未満の場合は送料が発生いたしますのでご注意下さい。 その場合、先にご注文頂いた注文商品との同梱対応が可能な場合であっても、追加注文時にお支払いされた送料のみの返金は決済システム上、承ることができません。 必ずご自身で追加注文される前にショップまでお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

● 注文内容の変更の場合
まずは、ショップまでメールまたは、営業時間内にお電話にてご連絡下さい。
在庫あり商品で加工オプション(刺繍入れ、文字彫り、袖裾カット等)のないご注文の場合、ショップの出荷前でしたら商品変更は可能です。
既に加工済み(刺繍や文字彫り、袖・裾カット、袴補強など)であったり、出荷手続き後の場合は、いかなる理由であっても対応することが出来ません。 ご注文状況によっては、注文確定後にすぐに作業にとりかかる場合もございます。 ご注文確定前に内容をよくご確認の上、ご注文を完了頂けますよう、ご理解とご協力の程、宜しくお願い致します。

● 注文キャンセルの場合
まずは、ショップまでメールまたは、営業時間内にお電話にてご連絡下さい。
・「在庫有り商品」の場合、ショップの出荷前であれば可能です。
・加工オプション(刺繍や文字彫り、袖・裾カット、袴補強など)有りの場合、加工前であれば可能です。
・受注生産品・特注品の場合、ご注文後のキャンセルはできかねます。 予め御了承下さい。

在庫切れの商品を注文できますか。

商品によって異なります。

入荷予定日が決まっている商品の場合、注文を承ることが可能です。 入荷日によって、商品ページに表示されている「発送予定日」が自動的に切り替わります。

入荷時期未定商品は、注文を承ることが出来ません。 (例えば、現在、スヌケ木刀の入荷はスヌケ材の入荷状況によって、生産可能商品と不可能な商品がございます。)
また、誠に申し訳ございませんが、商品予約は承っておりません。

商品の選び方について(サイズ・モデル)

商品はいつ届きますか。

発送予定日は全商品ページに記載されています。 サイズやオプションによって、表示されている発送予定日は自動的に切り替わります。
また、注文カート内にも全商品の最終的な発送予定日が表示されます。 ご注文後の場合、「注文確認メール」、または、お客様のアカウント情報内にある「注文履歴」からご確認頂けます。

商品がお手元に届くのは、通常、ショップ出荷後1~2営業日後です。 ご注文時に配達希望日を指定することも可能です。 配達日指定は、発送予定日から2週間以内に限ります。

  • 在庫あり商品:1営業日以内に発送します。 また、午前10時までご注文頂いた場合、当日出荷が可能です。
  • 刺繍入り商品:3営業日以内に発送します。 ショップ繁忙時期を除き、通常、1~2営業日で出荷しております。
    文字彫り入り商品:5営業日以内に発送します。 ショップ繁忙時期を除き、通常、3~4営業日で出荷しております。
  • 受注生産品・特注品:商品によって2~5週間程、製作期間がかかります。 詳しくは商品ページをご確認ください。

万が一、繁忙時期や「在庫有り商品」が欠品となってしまった場合など、上記の通りではない場合もございます。
その場合、ご注文から1営業日以内にご連絡させて頂きます。

注文商品を急ぎで送ってもらえますか。

商品の在庫状況やご注文内容によっては承れない場合もございますが、出来る限り、早急に対応させて頂きます。
午後2時までにご注文頂いた場合(ご入金済みの場合)、刺繍入り商品であっても最短で当日出荷が可能です。 文字彫りの場合、最短で1~2営業日の出荷が可能です。

配送はどこの配送業者ですか。

ほとんどの商品は「日本郵便」での配達となります。
長さ180cm以上の貨物は「佐川急便」でお送りすることもございます。

詳細は「配達について」のページをご確認下さい。

贈答【プレゼント)用のご注文、請求先と発送先が異なる場合について

発送先を請求先と違う住所でご入力頂けます。
住所が異なる場合、値段の記載されていない納品書を商品に同梱させて頂きます。
また、誠に申し訳ございませんが、贈答用のラッピングサービスはございませんが、予めご連絡頂ければ、出来る限りの対応をさせて頂きます。

追跡情報ではに「配達完了」となっているのに届きません。

配送業者による手違いでの入力ミス、もしくは誤送の可能性があります。 追跡情報に記載されている最寄りの郵便局へ直接お問い合わせ下さい。
万が一、配送途中で荷物不明になっている場合、早急にショップまでご連絡ください。
配送業者に確認の上、早急に対応させて頂きます。

海外への発送について

現在、こちらのオンラインショップ「星道ショップ」からは日本国内のみの配送となります。
海外発送をご希望のお客様は、配送方法や送料が異なるため、以下の海外販売向けのオンラインサイトからお買い求め下さい。

上記サイトの表示言語は、全て英語、またはフランス語となります。海外発送希望のお客様で日本語での対応を希望されるお客様は、「お問合せフォーム」からお問い合わせ下さい。

サイズが合わない、またはイメージと違う場合、返品・交換はできますか。

受注生産品・特注の道衣、袴、木製武器、また、加工サービス(胸・腰紐付き、マジックテープ付き、袖・裾カット、袴の各種補強)を施した商品、刺繍・文字彫り商品以外の場合は、返品・交換を承ることが可能です。

返品・交換をご希望のお客様は、商品によって返送方法が異なりますので、必ず商品到着後7日以内に、お電話、または「お問合せフォーム」からご連絡下さい。 2営業日以内にショップより状況に応じた返送方法を御案内させて頂きます。

万が一、一方的にご返送頂いた場合、誠に申し訳ございませんが、お受け致しかねます。 何卒ご理解とご協力の程、宜しくお願い致します。また、 以下の商品の交換・返品は原則、承ることが出来ません 。受注生産品のご注文の際には十分、商品内容をご確認の上、ご注文下さい。

  • 受注生産商品
  • 一度使用された商品(洗濯も含む)
  • お客様の過失による疵(キズ)がついた商品
  • 破損された商品
  • 加工済み商品(胸・腰紐付き、マジックテープ付き、袖・裾カット、袴の各種加工、補強等)
  • 刺繍・文字彫りの入っている商品
  • 特注品

ご注文キャンセルによる返金方法は、ご注文時時のお支払い方法により異なります。
クレジットカード、またはペイパルアカウントの場合、クレジットカード、ペイパルを通じて返金致します。
代金引換、または銀行振込の場合、ご指定の口座へ振込手数料を差し引いた金額を返金させて頂きます。

なお、商品ご注文時の総額が15,000円以上で「送料無料」としてお送りしていたご注文商品の場合、返品される商品の金額を差し引いた金額が15,000円未満となる場合には、商品発送時にかかった実質送料を差し引いた商品金額をご返金させて頂きます。予めご了承下さい。

詳しくは「返品・交換」ページをご確認下さい。

不良品、サイズ、色が違う等、注文品とは違う商品が届いた場合の返品・交換について

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
早急に対応させて頂きますので、誠に恐れ入りますが必ず商品到着後7日以内に、お電話、または「お問合せフォーム」からご連絡下さい。 2営業日以内にショップより状況に応じた返送方法を御案内させて頂きます。

ご連絡内容に応じて、お手元の商品状態を確認させて頂くために該当箇所の画像をお送り頂く場合がございます。 また、メールで商品不良のご連絡を頂きます場合、予め写メール等で不備箇所の画像を添付頂けますとより迅速に対応することが可能です。

当ショップの不備による返品・交換にかかる送料は、当社負担となります。

なお、商品到着から8日以上経過してしまった場合は、いかなる理由においても対応できかねます。 一方的にご返送頂いても対応できかねますので、何卒ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

詳しくは「返品・交換」ページをご確認下さい。

商品の手入れ方法を教えて下さい。

日頃から入念に手入れされている武道用品は、長くお使い頂けます。
袴、道衣、帯、木製武器の具体的なお手入れについては「商品の手入れについて」のページをご確認下さい。

星道ショップの武道用品の口コミを投稿することはできますか。

当ショップでは、商品やサービスをご利用頂いてのご意見、ご感想をお待ちしております。 実際に当ショップをご利用頂いたことのあるお客様からのご感想は、これからご購入を検討されているお客様にとっての一番のアドバイスです。 サイトから商品レビューを直接、ご投稿頂けるほか、フェイスブックやTwitter、youtubeなどの当ショップページにコメント頂くことも可能です。 また、SNSを通じて情報も随時更新しておりますので、是非、フォロー頂けると光栄です。