大切なお客様へ
昨年は当店をご愛顧いただき、誠にありがとうございました。
謹んで新年のご挨拶を申し上げるとともに、令和6年度能登半島地震により被災された皆様、およびご関係者の皆様には心よりお見舞い申し上げます。
被災地の安全と一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。
この度、当社の全システムの更新作業に伴い、「星道ショップ」含む当社運営の全てのオンラインショップを2024年1月22日（月）から2024年2月8日（木）まで臨時休業させていただくこととなりました。
お客様には大変ご不便をおかけしますことをお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
お客様への様々なニーズに対応できるよう、サービス向上と社内の運営手順の向上を目的としたオンラインシステムの全体的なアップデート、業務機器のメンテナンス、棚卸し業務、販売商品の見直し、事務所清掃等、総合的な改善を図ってまいるほか、現時点での生産遅延が発生しているご注文に対し、早急な改善に注力してまいります。
今後は、「星道ショップ」(日本語)・「星道ショップ インターナショナル」(英語)・「星道ショップ フランス」(フランス語)を１つのプラットフォームに統合いたします。サイト統合において様々なご意見もあるかと存じますが、下記の通り、ご利用される全世界のお客様の利便性の向上を目的としています。
- ほぼ全ての世界通貨での注文に対応できるようになります。
- これまでは、日本語サイトでは日本国内のみの配送、フランス語サイトではフランス語圏の国のみの配送という形で、サイトによって配送国に制限がございましたが、今後はお客様のお好みの言語(日本語・英語・フランス語)での注文を可能とし、選択された国への配送が可能になります。つまり、同一サイト内において、海外在住の日本人のお客様は「日本語」で注文が可能となり、また、日本在住の外国人のお客様は「英語」または「フランス語」での注文が可能となります。
- 海外向けのご注文に関しては、税関申告を管理できるようになります。申告額に基づき、正確な税金の見積もりが提示が可能となります。
- 将来的に当社システムが常に最前の機能強化に備えられるようにいたします。
また、既にご存知のお客様もいらっしゃると思いますが、今回の商品ラインナップの刷新に先立ち、当店で長きにわたり販売してまいりました木製武器の多くの商品が昨年秋から販売不可となっております。これまでは、木製武器を製造する工房・職人不足等の問題により生産期間が半年近くかかる商品も多く存在しており、お客様には当店のブログや商品ページ上でも納期のご案内をさせていただいた上でご注文を承っておりましたが、今後も改善の見込みが薄く、誠に残念ではございますが、職人の業務効率も鑑み、木製武器の販売商品を絞り込むことにいたしました。
今回の休業期間中においては、木製武器に関わらず、お客様にニーズに合わせた商品ラインナップの見直しも行ってまいります。
最後になりますが、星道は、全世界のお客様、従業員、商品作りに携わる職人、当店がに関わる全ての方々の幸せと満足を追求し、この休業期間中に更なる進化を遂げて3週間後に戻ってまいります。どうぞ楽しみにその日をお待ちいただけましたら幸いでございます。
これまで「星道ショップ(日本語)」「星道ショップ(日本語)」をご利用のお客様へ
今回のシステム更新に伴い、これまでのお客様のアカウント情報(購入履歴)にアクセスできなくなる可能性がございます。
最大限、復元できるよう努めさせていただきますが、システムの都合、現時点での確約はできかねる状況でございます。また、復元された場合においても、これまでの注文履歴の領収書等の印刷機能等、一部機能は利用ができなくなります。お客様にはご不便をおかけすることとなり、心よりお詫び申し上げます。
ただし、当社の内部システム上ではこれまでのお客様情報を保持している状況となりますので、どうかご安心ください。(なお、「星道ショップ インターナショナル（英語）」をご利用だったお客様のアカウントには影響いたしません。)
いかなる場合におきましても、大切なお客様には誠実に対応してまいります。お客様に愛されるショップとなるよう従業員一丸となって精進してまいります。
本年もどうぞ宜しくお願い申し上げます。
株式会社星道 代表取締役
ドゥラジュ ジョルディ
