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  • 堀之内登製作所 製造終了のご案内 | この度、宮崎県都城市に現存する4つの木刀工房のひとつである堀之内登製作所が、2019年9月末日をもって製造を終了することとなりました。 続きを読む
  • 2019年 お盆期間中のご注文についてのご案内 | お盆期間中も星道オンラインショップからのご注文は可能です。なお、各工房は夏季休業中に伴い、特注商品のご注文は、通常納期から1週間ほど多く時間を頂戴致します。何卒ご理解・ご了承頂けますようお願い申し上げます。
  • WEB限定サービス変更のご案内 | ¥15,000以上のご注文は星道手拭いをプレゼント、¥20,000以上のご注文は送料無料、¥25,000以上のご注文は送料+代引き手数料無料

配送について

配送地域によって送料が異なります。

・ 関東、東北、信越、北陸、東海、近畿:648円
・ 中国、四国、九州、北海道:810円
・ 沖縄:1,620円 (160cm以上の商品は追加送料がかかります。)
離島や一部地域は、上記送料の他に別途、中継料がかかる場合がございます。

当店の商品は主に「佐川急便」で配送させて頂いております。(沖縄のみ、「日本郵便」での配送です。)
商品出荷時にお送りする「発送確認メール」にて、配送業者や追跡番号をご案内しております。 配送中の問題は、佐川急便まで直接、お問い合わせ下さい。詳しくは、以下の詳細をご確認下さい。

  • WEB限定サービス
  • 15,000円以上のご注文:「星道」オリジナル手拭プレゼント!
  • 20,000円以上のご注文:送料無料サービス (沖縄・離島の場合、648円分サービス)
  • 25,000円以上のご注文:送料無料(沖縄・離島の場合、648円分サービス)+代金引換手数料無料サービス
  • 上記割引は、WEBサイトからのご注文限定となります。電話・メール・FAXからのご注文には適用されません。

佐川急便

  • 配達: 1~2日間 (九州・北海道は3日間程度かかる場合がございます。)
    天候や配送時の状況によって、お届け日数が前後することもございます。
  • 配達可能時間帯: 「午前中」「12~14時」「14~16時」「16~18時」「18~21時」「19~21時」から選択可能です。(ご注文時にご選択頂けます。)
  • 配達希望日: 「発送予定日」から2週間以内の日時をご指定下さい。2週間以上先の配送希望の場合は、その日時に近づきましたらサイトからご注文下さい。また、最短でのお届けをご希望の場合は「指定なし」をご指定ください。原則、商品出荷後の日時の変更は承っておりません。また、初回の配送から7日間経過してもお客様からの再配達依頼がない場合には、配送業の規定によりショップまで返送されます。その場合、返送と再送にかかる実質料金をご請求させていただきます。
  • 追跡: 佐川急便追跡サービス
  • 配達住所変更(当店出荷後): 配送業者の規定により、荷受人様が配送先の変更をすることはできません。当店までご連絡下さい。 (場合によっては手数料がかかる場合がございます。)
  • 営業所受取サービス: お届け先や配達時間のご都合など、お客さまのご要望により営業所でのお荷物の受け取りが可能です。ご希望のお客様は、ご注文前に「お問合せフォーム」よりにご連絡下さい。(※ お荷物のお渡し可能時間は営業所により異なります。)
  • 配送時のトラブル: 配送途中で商品が紛失、破損等の被害にあった場合は、代替の商品をすぐに発送させて頂きます。(受注生産品は製作にお時間がかかります。)

配送時の荷物破損・紛失について

配送には万全を期しておりますが、思わぬ事故が起きることもあります。
万が一、配送上のトラブルが発生した場合には、速やかに代替品をお送り致します。

破損について

商品配達時に、明らかに外観から破損の確認ができる場合、荷物を受取拒否の上、当店までご返送下さい。荷物が当店に返送され次第、代替商品を速やかにお送りさせて頂きます。
商品受け取り後に商品破損が発覚した場合には、速やかに当店までご連絡下さい。配送業者と事実確認をした上で、返送の手続きをさせて頂きます。

紛失の場合

追跡に「配達完了」となっているのにもかかわらず、商品が届いていない場合同居されているご家族も受け取られた形跡がない場合は、配送業者に直接、お問い合わせ下さい。
問題解決ができなかった場合には、
当店までご連絡下さい。配送業者と事実確認をした上で、代替え商品を速やかにお送りさせて頂きます。

当店に荷物が返送された場合

保管期限(初回配達日から起算して7日間)を過ぎた場合、ご注文時にご入力されたご住所に誤りがあった場合の返送については、誠に恐れ入りますが、返送と再送にかかる実質送料はご請求させて頂きます。ご注文時の住所入力の際には、十分ご注意下さい。

追跡情報で「当店まで返送中」となっている場合
営業所における荷物の保管期限は、初回配達日から起算して7日間となります。保管期限を過ぎた場合には当店に返送されます。もし、追跡情報で「当店までの返送中」となっている場合には、早急に配送業者までお問い合わせ頂き、追跡番号をご申告の上、再配達の依頼をかけて下さい。
再配達ができなかった場合には、当店までご連絡下さい。

返送された場合
当店からお客様へご連絡させて頂きます。 ご注文時にご入力頂いたお届け先ご住所に誤りがなければ、速やかに再発送手続きをさせて頂きます。
誠に恐れ入りますが、再送にかかる実質送料はお客様ご負担となります。再度、ご請求させて頂くか、着払いにて再発送手続きをさせて頂きます。

星道オフィスで商品受け取り

星道オフィスで直接、ご注文商品をお渡しすることも可能です。
※ ご希望のお客様は、ご注文前にメール、またはお電話 (048-437-1740) でご連絡下さい。(営業時間:平日10時~18時)
※ ご注文商品のお渡し準備ができ次第、メール、またはお電話にてご連絡させて頂きます。
※ オフィスへのアクセスはこちらをご覧下さい。

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